Standardy ochorony dzieci w Rezydencji Bohema

Szanowni Goście, zespół Rezydencji Bohema, uwzględniając obowiązki wymienione w ustawie z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz treść wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie biznesu i praw człowieka wprowadza Standardy Ochrony Dzieci. Niniejszy dokument stanowi zbiór zasad i procedur stosowanych, w przypadku podejrzenia, że Dziecku, które przebywa w Rezydencji Bohema, dzieje się krzywda oraz zapobiegania takim zagrożeniom, z uwzględnieniem sytuacji Dzieci niepełnosprawnych oraz Dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi.

1. Słownik pojęć

Poniższe pojęcia pisane z wielkiej litery oznaczają:

• Standardy – niniejszy dokument;
• Rezydencja Bohema – obiekt położony w Szczawnie-Zdroju przy ul. T. Kościuszki 21 w ramach którego Gospodarz świadczy usługi zakwaterowania;
• Gospodarz – „BOHEMA” Restauracje & Apartamenty sp. z o.o. z siedzibą w Wałbrzychu, ul. Armii Krajowej 7A, 58-302 Wałbrzych, dla której Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego przechowuje dokumentację spółki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000932908, NIP 8863018889, kapitał zakładowy: 30.000,00 PLN, numer telefonu kontaktowego: +48 794 568 000 (opłata jak za połączenie standardowe wg. taryfy operatora), adres email: rezerwacje@rezydencja-bohema.pl;
• Personel – pracownicy, współpracownicy, reprezentanci oraz inne osoby działające w imieniu i na rzecz Gospodarza realizujący zadania w Rezydencji Bohema;
• Dziecko – osoba poniżej 18 roku życia;
• Opiekun – rodzic lub inna osoba, z którą Dziecko przebywa w Rezydencji Bohema i pod której pieczą pozostaje Dziecko (formalnie lub nieformalnie);
• Koordynator – osoba wyznaczona przez Gospodarza odpowiedzialna za prawidłowe stosowanie Standardów oraz jej zastępcy;
• Krzywdzenie – każde działanie, podejmowane przez jakąkolwiek osobę, sprzeczne z dobrem Dziecka i naruszające jego prawa, w szczególności stosowanie przemocy fizycznej i psychicznej, w tym przestępstwa na szkodę Dziecka;
• Ustawa – Ustawa z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

2. Postanowienia ogólne 

• Wszelkie procedury przewidziane Standardami należy stosować z zachowaniem zasady proporcjonalności względem zaistniałej sytuacji i w sposób racjonalny.
• Na każdym etapie stosowania Standardów należy pamiętać, że mogą one stanowić niedogodność dla gości Rezydencji Bohema, w związku z czym należy wykazywać zrozumienie dla reakcji gości na powyższe i tłumaczyć im konieczność, tak faktyczną jak i prawną, przeprowadzania przedmiotowych procedur. Reakcja gościa Rezydencji Bohema nie może jednak stanowić powodu do odstąpienia od procedur przewidzianych w Standardach. 

3. Relacje Personelu z Dziećmi 

• Każdy członek Personelu, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany ze Standardami i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
• W przypadku, gdy Gospodarz utworzy w Rezydencji Bohema stanowisko, w zakresie którego będzie wykonywana praca z dziećmi (np. animator), zweryfikuje on na zasadach opisanych w Ustawie, czy osoba zatrudniana na tym stanowisku w przeszłości nie Krzywdziła żadnego Dziecka.
• W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych Gospodarz uzyskuje od takiego podmiotu potwierdzenie odpowiedniego standardu w zakresie sprawdzania pracowników pod kątem ich bezpieczeństwa dla Dzieci.
• Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez Personel mający kontakt z Dziećmi znajdującymi się na terenie Rezydencji Bohema jest traktowanie Dziecka z szacunkiem i uwzględnianie jego godności i potrzeb.
• Niedopuszczalne jest stosowanie przez Personel i inne osoby dorosłe wobec Dziecka przemocy w jakiejkolwiek formie.
• Personel w relacjach z Dziećmi powinien kierować się następującymi standardami:

• W komunikacji z Dzieckiem zachowuj cierpliwość i szacunek.
• Słuchaj uważnie Dziecka i udzielaj mu odpowiedzi adekwatnych do jego wieku i danej sytuacji.
• Komunikując się z Dzieckiem staraj się, by Twoja twarz była na poziomie twarzy dziecka.
• Zapewnij Dziecko, że jeśli czuje się niekomfortowo z jakąś sytuacją może o tym powiedzieć Tobie lub innej wskazanej osobie i uzyskać pomoc.
• Poinformuj dziecko, gdzie w Rezydencji Bohema znajdują się Standardy w wersji dla Dzieci.
• Zapewnij, że jeśli Dziecko będzie miało pytania może się zgłosić do Ciebie lub innej wyznaczonej osoby.
• Przestrzegaj równego traktowania Dzieci bez względu na ich płeć, orientację seksualną, sprawność/niepełnosprawność, status społeczny, etniczny, kulturowy, religijny i światopogląd.
• Zadbaj o bezpieczną przestrzeń. Jeśli w obszarze, w którym pracujesz przebywają Dzieci, upewnij się, że sprzęt i wyposażenie są używane w sposób zgodny z przeznaczeniem, a otoczenie jest bezpieczne (zwróć uwagę na zabezpieczenia okien i schodów, ograniczony dostęp do ruchliwych dróg, otwartej wody itd.).
• Jeśli widzisz Dziecko/Dzieci pozostawione bez opieki, a sytuacja może wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa Dziecka, podejmij działania, aby odnaleźć Opiekuna.

• Niedopuszczalne są następujące działania Personelu:

• Nie wolno Ci krzyczeć, zawstydzać, upokarzać, lekceważyć i obrażać Dziecka.
• Nie wolno Ci bić, szturchać, popychać ani w jakikolwiek sposób naruszać integralności fizycznej Dziecka, chyba, że występuje zagrożenie zdrowia lub życia Dziecka.
• Nie wolno Ci nawiązywać z Dzieckiem jakichkolwiek relacji romantycznych lub seksualnych ani składać mu nieodpowiednich propozycji. Obejmuje to także seksualne komentarze, żarty, gesty oraz udostępnianie Dzieciom treści erotycznych i pornograficznych bez względu na ich formę.
• Nie wolno Ci utrwalać wizerunku Dziecka w celach prywatnych ani służbowych (nagrywanie, fotografowanie) bez zgody Opiekunów Dziecka i zgody samego Dziecka. Dotyczy to także umożliwienia osobom trzecim utrwalenia wizerunków Dzieci. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy wizerunek Dziecka stanowi jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza, wtedy zgoda Opiekuna Dziecka nie jest wymagana.
• Nie wolno Ci nawiązywać kontaktu z Dzieckiem poprzez prywatne kanały komunikacji (prywatny telefon, e-mail, komunikatory, profile w mediach społecznościowych) ani spotykać się Dzieckiem poza miejscem pracy.
• Nie wolno Ci proponować Dziecku alkoholu, wyrobów tytoniowych ani nielegalnych substancji.
• Nigdy nie dotykaj Dziecka, jeśli ono tego nie chce ani w sposób, który może być uznany za nieprzyzwoity lub niestosowny.

• Członkowie Personelu są zobowiązaniu do zgłaszania Koordynatorowi lub bezpośredniemu przełożonemu, w przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia wystąpienia jakiegokolwiek z zachowań opisanych w pkt 3.7 ze strony jakiejkolwiek osoby wobec Dziecka (w tym ze strony innych Dzieci).
• Personel we wszelkich działaniach obowiązany jest również do uwzględnienia sytuacji Dzieci niepełnosprawnych oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi.

4. Zasady i procedury identyfikacji Dzieci przebywających w Rezydencji Bohema i ich relacji w stosunku do osoby dorosłej, której towarzyszą

• Jedną z form skutecznego zapobiegania Krzywdzeniu Dzieci jest ustalenie tożsamości Dziecka przebywającego w Rezydencji Bohema i jego relacji w stosunku do Opiekuna.
• Podczas rejestracji w Rezydencji Bohema Personel podejmuje wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji Dziecka i jego relacji z Opiekunem.
• Aby dokonać identyfikacji Dziecka i jego relacji w stosunku do Opiekuna, Personel powinien:
  • poprosić (do wglądu) o dokument tożsamości Dziecka lub inny dokument potwierdzający, że osoba dorosła ma prawo do sprawowania opieki nad Dzieckiem. Przykładowe dokumenty mogące posłużyć identyfikacji to: dowód osobisty, legitymacja szkolna, aplikacja MObywatel, Internetowe Konto Pacjenta, orzeczenie sądu. W przypadku braku dokumentu tożsamości lub odmowy jego okazania należy uzyskać dane Dziecka (np. imię, nazwisko, adres, datę urodzenia).
  • W przypadku braku dokumentów wskazujących na pokrewieństwo Dziecka i Opiekuna lub odmowy ich okazania należy zapytać o tę relację Opiekuna oraz Dziecko. W trakcie rozmowy z Dzieckiem należy zwrócić szczególną uwagę na to, by Dziecko miało możliwość swobodnego i nieskrępowanego wypowiadania się, w szczególności by Opiekun nie udzielał odpowiedzi na pytania zadawane Dziecku. Jeśli Opiekun w jakikolwiek sposób utrudnia kontakt z Dzieckiem lub wywiera na niego presję, choćby tylko swoją obecnością, wówczas należy poprosić Opiekuna o opuszczenie pomieszczenia na czas prowadzenia rozmowy z Dzieckiem, a także poprosić o obecność w trakcie rozmowy dodatkowo drugiego członka Personelu.
  • Jeżeli Opiekun nie jest rodzicem lub opiekunem prawnym Dziecka, powinien zostać poproszony o okazanie dokumentu np. zgody rodzica na podróżowanie Opiekuna z Dzieckiem. Jeśli Opiekun nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić go o wypełnienie stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik 1 do Standardów.
• W przypadku odmowy ze strony Opiekuna okazania dokumentu Dziecka i/lub wskazania relacji należy wyjaśnić, że procedura służy zapewnieniu bezpieczeństwa Dzieciom korzystającym z Rezydencji Bohema i że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13 maja 2016 roku Personel musi stosować się do przepisów z zakresu praw dziecka. Po wyjaśnieniu sprawy w sposób pozytywny należy podziękować za czas poświęcony na upewnienie się, że Dziecko jest pod dobrą opieką.

5. Zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro Dziecka znajdującego się na terenie Rezydencji Bohema jest zagrożone oraz procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę Dziecka oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego

• Uzasadnione podejrzenie Krzywdzenia Dziecka występuje wtedy, gdy:
  • Dziecko ujawniło Personelowi fakt Krzywdzenia,
  • Personel zaobserwował Krzywdzenie,
  • Dziecko ma na sobie ślady Krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem dzieci w pokoju osoby dorosłej.
• Członek Personelu, który ma uzasadnione podejrzenie, że Dziecko przebywające w Rezydencji Bohema jest lub zostało skrzywdzone, powinien niezwłocznie zawiadomić Koordynatora lub przełożonego/osobę decyzyjną, która zawiadamia policję. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa Dziecka, Personel, który powziął uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia Dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia. Niezależnie od powyższego członek Personelu zawiadamia o zdarzeniu Koordynatora.
• W przypadku podejrzenia Krzywdzenia Dziecka przez członka Personelu lub inną osobę dorosłą, która nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Gospodarza, lecz przez podmiot trzeci, osoba, która powzięła tę informację powinna niezwłocznie poinformować o tym fakcie Koordynatora, a pod jego nieobecność inną osobę wyznaczoną do tego celu. Jeżeli zagrożone jest życie lub zdrowie Dziecka, osoba, która powzięła wiadomość na ten temat, powinna niezwłocznie powiadomić policję, dzwoniąc na numer alarmowy 112, podając dane własne, dane Dziecka (o ile to możliwe), miejsce pobytu Dziecka oraz opis okoliczności sprawy oraz powiadomić przełożonego/osobę decyzyjną, który powiadamia Opiekuna. Osoba, która powzięła wiadomość o zdarzeniu informuje także Koordynatora, co najmniej w formie mailowej/pisemnej.
• W przypadku, gdy członek Personelu dopuścił się wobec Dziecka innej formy Krzywdzenia niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę, Koordynator, po powzięciu informacji, powinien zbadać wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności wysłuchując podejrzewanego o krzywdzenie członka Personelu oraz innych świadków zdarzenia. W sytuacji, gdy naruszenie dobra Dziecka jest znaczne, w szczególności, gdy doszło do dyskryminacji lub naruszenia godności Dziecka, Koordynator powinien zarekomendować Gospodarzowi adekwatne działania personalne w stosunku do tego członka Personelu.
• Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Gospodarza lecz przez podmiot trzeci (np. outsourcing) wówczas należy zarekomendować zakaz jej wstępu na teren Rezydencji Bohema, a w razie potrzeby rozwiązać z podmiotem trzecim umowę.
• W przypadku stwierdzenia Krzywdzenia Dziecka przez Opiekuna, każdy członek Personelu będący świadkiem takiego Krzywdzenia powinien na nie stanowczo zareagować. Jeżeli członek Personelu jest świadkiem przemocy fizycznej zastosowanej wobec Dziecka (klapsy, szarpanie, krzyk) powinien starać się przerwać.
• Należy dołożyć starań, aby utrudnić lub nawet uniemożliwić Dziecku oraz osobie podejrzewanej o Krzywdzenie Dziecka oddalenie się z Rezydencji Bohema.
• W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa powiązanego z kontaktem Dziecka z materiałem biologicznym sprawcy (sperma, ślina, naskórek), należy w miarę możliwości nie dopuścić, aby Dziecko myło się oraz jadło/piło do czasu przyjazdu policji. Należy wyjaśnić Dziecku, dlaczego zastosowano wobec niego takie ograniczenia.
• Po przejęciu Dziecka przez policję należy zabezpieczyć materiał z monitoringu oraz inne istotne dowody (np. dokumenty) dotyczące zdarzenia i przekazać je Koordynatorowi, który na wniosek służb przekaże ich kopię listem poleconym lub osobiście prokuratorowi lub policji.
• Po interwencji należy zgłosić zdarzenie Koordynatorowi, który opisuje je w służbowej notatce.
• W przypadku określonym w Kodeksie postepowania karnego można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana pozostaje pod nadzorem pracowników ochrony lub innych członków Personelu, którzy mogą dokonać takich czynności bez narażenia swojego zdrowia lub życia.
• W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo Dziecka. Dziecko, w miarę możliwości powinno przebywać pod opieką Personelu do czasu przyjazdu policji. O ile to możliwe, należy podjąć próbę wsparcia Dziecka.
• W sytuacji pozostawienia Dziecka poniżej 7 roku życia bez opieki, członek Personelu który powziął informacje o takim zdarzeniu, powinien powiadomić o tym fakcie przełożonego. Przełożony, który został powiadomiony o sytuacji podejmuje decyzje o dalszym powstępowaniu, w kontekście regulacji Kodeksu Karnego i Kodeksu Wykroczeń . W zależności od tego kontekstu przełożony podejmuje próbę odnalezienia Opiekuna i wyjaśnia, że nie może on pozostawiać Dziecka bez opieki. W sytuacji, kiedy odnalezienie Opiekuna nie jest możliwe, lub Opiekun nie chce lub/i nie jest zdolny przejąć opieki nad Dzieckiem, przełożony zawiadamia o tym fakcie policję. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo Dziecka.
• W uzasadnionych przypadkach Gospodarz jest zobowiązany rozważyć także możliwość zawiadomienia o Krzywdzeniu Dziecka sądu opiekuńczego w trybie przewidzianym w art. 572 Kodeksu postępowania cywilnego.

6. Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie Personelu do stosowania Standardów, zasady przygotowania tego Personelu do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności

• Osoba odpowiedzialnej za przygotowanie Personelu do stosowania Standardów powinna posiadać odpowiednią wiedzę i wykształcenie w zakresie ochrony dzieci, w szczególności znajomość przepisów prawa dotyczących ochrony dzieci, w tym Konwencji o Prawach Dziecka oraz krajowych ustaw o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie.
• Personel zostanie przygotowany do stosowania Standardów poprzez zapoznanie Personelu ze Standardami, w tym dodatkowymi materiałami instrukcyjnymi do Standardów. W celu przygotowania Personelu do stosowania Standardów mogą być również przeprowadzane szkolenia.
• Każdy Członek Personelu jest zobowiązany do potwierdzenia na piśmie, że zapoznał się ze Standardami oraz dodatkowymi materiałami instrukcyjnymi do standardów.

7. Postanowienia końcowe

• Standardy wchodzą w życie z dniem 14 sierpnia 2024 r.
• Co najmniej raz na dwa lata dokonywana jest ocena Standardów w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami. Wnioski z przeprowadzonej oceny należy pisemnie udokumentować.
• Standardy udostępnione są w widocznym miejscu w Rezydencji Bohema oraz na jej stronie internetowej. Standardy w Rezydencji Bohema są również udostępnione w wersji skróconej, przeznaczonej dla Dzieci, która zawiera istotne dla nich informacje.